Product Support Specialist for LATAM (in Portuguese)

Descrição do cargo

Neste cargo, o profissional resolverá questões e esclarecerá dúvidas relacionadas a dados de mercado financeiro, funcionalidades e tecnologias, por telefone. Mais especificamente, esperamos um maior volume de questões relacionadas ao Mercado financeiro, funcionalidades ou data quality, de acordo com as responsabilidades descritas a seguir.

Responsabilidades Essenciais do Dia-dia

• Prover atendimento de qualidade, via telefone
• Responder de forma rápida: voicemails (mensagens de voz) contact us, customer zone queries and E-mails
• Manter comportamento educado, atitude professional para com os clientes internos e externos
• Desenvolver expertise nas ferramentas e Produtos ex Thomson. Participar dos treinamentos onsite training ou e-learning’s, sempre que necessários
• Fazer uso dos conhecimentos de finanças para trazer respostas de maior qualidade aos clientes
• Fazer o melhor para a obtenção de sucesso, alcançando ou excedendo un grau satisfatório do EDP score (Pesquisa de Satisfação do Cliente)
• Gerenciar e liderar a resolução de processos de todos os temas vinculados aos clientes

Qualificações - Habilidades Necessárias
• Graduação Superior em Administração de Empresas, Economia ou Contabilidade)
• Conhecimento de Mercado Financeiro/Finanças
• Habilidade de relacionamento com clients e resolução de problemas
• Habilidade para priorizar atividades e multiplos projetos, simultaneamente; e trabalhar sob pressão.
• Excelente comunicação verbal, escrita e habilidades interpessoais
• Senso de urgência e entusiasmo
• Conhecimento das Aplicacões de Microsoft, e outras aplicações Web
• Trabalho em equipe
• Lingua nativa: Português; e Inglês fluente

Qualificações - Habilidades Desejadas
• Experiencia com os produtos Thomson Products
• Espanhol
• Conhecimento de todas as versões do Microsoft Windows Operating System

Empresa: Thomson Reuters
Localidad: Argentina (Extranjero)
Sector: Medios-Prensa
Profesiones relacionadas: Servicio al Cliente,Customer Care
Tipo de contrato: Indefinido, Jornada Completa
Experiencia mínima: 1 años
Fecha de publicación: 26-10-2009
Salario: 5000 ARS Argentina Pesos / Mes

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